Скачать [Skillbox] Работа с клиентами [Борис Шпирт]

[Kail]

Ссылка на картинку

Кому подойдёт этот курс

• Фрилансерам
  Научитесь строить работу с заказчиками, вести документацию и разрешать конфликты. Расширите клиентскую базу и увеличите доход.
• Менеджерам по продажам и работе с клиентами
  Сможете легче общаться с проблемными клиентами, вести проекты от брифа до закрывающих документов. Станете работать эффективнее.
• Руководителям среднего и высшего звена
  Узнаете, как выстраивать стратегию коммуникации сотрудников с заказчиками. Поймёте, как растить клиентскую лояльность и увеличивать прибыль компании.

Чему вы научитесь

• Привлекать новых клиентов
  Разберётесь, как проводить результативные встречи и завоёвывать доверие новых заказчиков.
• Определять реальные цели клиентов
  Сможете формировать правильные ожидания заказчиков и находить решения для их задач.
• Контролировать работу над проектом
  Научитесь планировать работу и ресурсы, составлять смету и отчитываться перед клиентом.
• Вести документацию
  Сможете заключать договоры, составлять отчёты, готовить счета и закрывающие документы.
• Повышать лояльность клиентов
  Поймёте, как определять уровень лояльности клиентов и формировать долгосрочное партнёрство.
• Решать проблемные ситуации
  Узнаете, как общаться с проблемными клиентами, решать конфликты и справляться со стрессом.

Показать больше